Quem somos

O PARCEIRO ESPECIALIZADO COM VASTO CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA EM VÁRIAS DIMENSÕES DO NEGÓCIO

À MEDIDA DAS NECESSIDADES DOS NOSSOS CLIENTES.

AS NOSSAS SOLUÇÕES

SOLUÇÕES DIFERENCIADORAS


Soluções integradas e 360º, focadas no desenvolvimento e na articulação harmoniosa de Pessoas, Processos e Sistemas da sua Organização, assentes nas melhores práticas e metodologias de standard internacional.



Soluções







SERVIÇO
AO CLIENTE

360º

Proporcionamos a melhor experiência de cliente em todos os canais de contacto, presenciais ou digitais, assistidos ou remotos, de front e backoffice, outsourcing ou full outsourcing (BPO).

Soluções

CONSULTORIA


Consultoria Estratégica, Organizacional ou operacional: alavancando as melhores práticas de standard internacional através da análise, recomendação e implementação de metodologias inovadoras de gestão, controlo e desenvolvimento, nas várias áreas de Employee Experience, Customer Experience, Customer Intelligence (Big Data insights); Business Process Management; Estratégia e Cultura Organizacionais; Gestão de Projectos, Gestão da Qualidade; Reporting; Estudos de Mercado e avaliação de indicadores de Qualidade e Satisfação Clientes (CES; NPS; CSAT, …), entre outros.

 

Soluções

Formação

 



  

Soluções

Definimos programas de formação para o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas, de acordo com o estágio de maturidade da sua organização e nível de proficiência dos seus colaboradores.

Soluções

Desenvolvemos propostas customizadas à medida das necessidades dos nossos clientes e suportadas num diagnóstico prévio da sua organização.

Baseada em tecnologia de ponta, de entre as melhores a nível internacional neste sector, o que nos permite garantir uma prestação de um serviço de elevada segurança e qualidade.

Plataformas

Plataformas

Soluções integradas que garantem uma visão holística sobre o ecossistema da sua organização.

  
Soluções

Serviço ao cliente

Serviço ao cliente

Permitindo uma gestão integrada deste, de forma centralizada e OMNICANAL, da qual fazem parte módulos de Telefonia para gestão de Inbound/Outbound; Gestão de Redes Sociais e Canais Digitais; CRM; Trouble Ticket, Workflow, Work Force Management, entre outros.

  

Ecosistema corporativo

ECOSSISTEMA CORPORATIVO

Numa vertente mais colaborativa colocando em comum e em contacto, através de uma única ferramenta, toda a sua organização de forma centralizada, da qual fazem parte módulos de Escritório Digital, Gestão de Projectos, Gestão de Processos (BPM), Gestão de Leads e Conversão Comercial, Knowledge Base, entre outros.

Missão Wee

MISSÃOWEE

 


Conectar pessoas e marcas através de interacções positivas, criando relações duradouras e de confiança é o que nos move!

Garantir que os nossos clientes e parceiros correspondem às expectativas dos seus clientes, colocando a experiência em 1º lugar.

Visão Wee

VISÃOWEE

 


Entregar a melhor experiência de cliente é o compromisso que assumimos com Angola, elevando o padrão e qualidade do serviço em todos os sectores de actividade.

Valores Wee

VALORESWEE

RAÍZES E IDENTIDADE


Os nossos valores são os traços mais profundos da nossa identidade.

As nossas raízes inegociáveis...

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WEE ́S

A WeeConnect é uma empresa dinâmica e focada em elevar o padrão de satisfação dos seus parceiros.

Somos uma equipa de gestão de profissionais especializados com mais de 20 anos de experiência individual acumulada em diferentes sectores de actividade. Uma equipa capacitada e orientada para pessoas e resultados, com histórico comprovado de sucesso.








OS NOSSOS

CLIENTES

Africell


Microtera


Muzuri



Nossa Seguros



Segurissimos

CARREIRA

QUERO SER WEE




O QUE

DIZEM DE NÓS


"Teaming with WeeConnect as our strategic partner has paid huge dividends to Africell. Although WeeConnect, like Africell, is relatively new to the Angolan market as a company, their management team’s experience, expertise and professionalism made them the clear choice to represent Africell as our Call Center partner. Starting a Telecommunications company in a new market is a significant challenge, and WeeConnect shared our commitment to delivering the best customer service experience to our customers, acting as our Ambassadors to our customer base from Day 1. They invested in quality people, provided first class training, and emphasized quality assurance to deliver the highest level of customer service. WeeConnect’s responsive, adaptive, and aggressive leadership has been vital to the success of Africell and we look forward to growing with this team as we continue to deliver the quality of service the people of Angola deserve."

James Brown

Chief Operations Officer

Africel


"Africell Angola is both very pleased with and indeed proud of our partnership with WeeConnect in recognition of their assistance in providing outstanding customer service to our millions of subscribers"

Christopher Lundh

Chief Executive Officer

Africel


"WeeConnect, mais do que uma marca, é sinónimo de serviço e principalmente de profissionalismo. Com a WeeConnect a palavra parceria assume todo o seu sentido e as expectativas tornam-se realidade. Na WeeConnect a expressão "estamos juntos" é uma realidade."

Pedro Galha

Director Geral Segurissímos

Seguríssimos




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